CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN PARA EL VIAJE GPR DESERTXPERIENCE

 

La relación contractual entre MOTOCHEPASSIONE SPAGNA, S.L., entidad de nacionalidad española, con domicilio social en Calafell, Calle del Ponent 26, 43820 Calafell (Tarragona) y con número de CIF B44619856 (en adelante, “el Organizador”) y el cliente, en relación con el viaje denominado “GPR DESERTXPERIENCE” (en adelante, “el Viaje”) se rige por las siguientes cláusulas del contrato de Viaje (en adelante, “las CGC”) y la ficha técnica en la que se detalla su contenido definitivo publicado en el sitio web del Organizador, todo ello sujeto a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, “Ley de Consumidores”), la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación y demás disposiciones vigentes.

La confirmación y reserva por parte del cliente implica el reconocimiento y aceptación de las citadas CGC.

 

1. OBJETO

El objeto de las presentes CGC es establecer las condiciones legales bajo las cuales el cliente se somete al aceptar e inscribirse en el Viaje. Al objeto de las presentes CGC, el Organizador únicamente será responsable del Viaje según se informa en la ficha técnica del mismo. En ningún caso, se responsabiliza del traslado del Cliente desde su origen hasta el punto de encuentro del Viaje, sito en Marruecos y que, en su debido momento, se informará al Cliente. En ese sentido, el Organizador tampoco será responsable de vuelos, impuestos, recargos turísticos, aterrizaje, embarque o despegue que el Cliente deberá gestionar por su propia cuenta.

 

2. RESERVA, INSCRIPCIONES Y FORMAS DE PAGO

La información contenida en la ficha técnica de Viaje que se facilita inicialmente y que está disponible en el sitio web del Organizador (https://www.desertxperience.com/la-ruta/), tiene un carácter genérico y debe considerarse como provisional. No son de esperar variaciones significativas en su contenido más allá de la adaptación de los servicios previstos a la disponibilidad existente para cada salida concreta y detallada.

El acto de inscripción al Viaje, que se realizará a través del sitio web del Organizador, deberá ir acompañada de un pago de 500€ en concepto de reserva.

El importe restante deberá abonarse al menos 40 días antes de la fecha de la salida prevista. De no procederse al pago del precio total del Viaje en las condiciones señaladas, se entenderá que el cliente desiste del Viaje solicitado, siéndole de aplicación lo previsto en la cláusula “Resolución y cancelación de las CGC” y, en todo caso, no pudiendo recuperar el importe de la reserva.

El cliente podrá efectuar el pago mediante las siguientes modalidades de pago:

• Mediante transferencia bancaria al número de cuenta del Organizador, indicado a tal efecto.
• Mediante tarjeta de crédito o débito a través de la plataforma de pago seguro habilitada en el sitio web.
• Mediante PayPal.

Con independencia de la modalidad de pago escogida por el cliente, éste obtendrá un justificante de pago que acreditará el abono de dicha cantidad por el concepto indicado para la reserva de su Viaje.

En cumplimiento de lo previsto en la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo el Organizador no aceptará pagos en efectivo por valor superior a 1.000 € o su equivalente en otra moneda.

 

3. PRECIO

El precio del Viaje incluye los servicios detallados en la descripción o ficha técnica indicada en el sitio web del Organizador, así como impuesto sobre el valor añadido. El precio es cerrado, por lo que el Cliente conocerá de antemano todos los gastos que deberá sufragar para poder disfrutar del Viaje.

El precio del Viaje no incluye visados, tasas, certificados de vacunación, extras y, en general, ningún servicio no especificado como “incluido”, a no ser que se indique lo contrario en la ficha técnica del Viaje.

 

4. RESPONSABILIDAD DEL ORGANIZADOR

El Organizador responderá de las consecuencias que se deriven de la no-ejecución de estas CGC en proporción a su intervención en la gestión del Viaje.

El Organizador quedará eximido de esa responsabilidad en los siguientes casos:

1. Que los defectos observados en la ejecución de las CGC sean imputables al cliente.
2. Que dichos defectos sean imputables a un tercero ajeno al suministro de las prestaciones previstas en estas CGC y revistan un carácter imprevisible o insuperable.
3. Que los defectos aludidos se deban a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles (incluyendo las circunstancias climatológicas) cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia necesaria.
4. Que los defectos se deban a un acontecimiento que el Organizador, a pesar de haber puesto toda la diligencia necesaria, no podía prever ni superar.

En los supuestos de exclusión de responsabilidad contemplada en los párrafos b), c) y d), el Organizador estará obligado, a prestar la necesaria asistencia al cliente que se encuentre en dificultades. Sin embargo, los gastos de alojamiento, transporte, manutención, repatriación u otros ocasionados por estas incidencias no serán responsabilidad del Organizador.

La responsabilidad del Organizador estará limitada a una indemnización como máximo igual al triple del precio total del Viaje.

Cuando el Viaje se efectúe en vehículos propios o alquilados por el Organizador, en caso de accidente, cualquiera que sea el país donde se produzca, el Viajero se somete expresamente a la legislación en materia de accidentes del país en el que se halle matriculado el vehículo.

 

5. SUPUESTOS DE ANULACIÓN: GRUPO MÍNIMO Y CAUSA DE FUERZA MAYOR 

El Organizador se reserva el derecho de poder cancelar el Viaje en el caso de que no se llegue al mínimo de participantes establecido en la ficha técnica, notificándolo con un mínimo de 20 días de antelación a la fecha prevista de salida.

Asimismo, el Organizador también podrá cancelar el Viaje por causas de fuerza mayor, entendiendo como tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no se han podido evitar a pesar de haber actuado con la diligencia debida.

En ambos casos, el cliente tendrá derecho al reembolso de las cantidades pagadas, excepto los gastos de gestión y los seguros contratados.

 

6. ALTERACIÓN del VIAJE POR PARTE DEL ORGANIZADOR

El Organizador se compromete a facilitar al cliente la totalidad de lo estipulado en la ficha técnica del Viaje que ha dado origen a estas CGC, con las condiciones y características estipuladas, todo ello de conformidad con lo expuesto a continuación:

• ANTES DEL INICIO DEL VIAJE

Si el Organizador se viera obligado a modificar de manera significativa algún elemento esencial del programa del Viaje, incluido el precio, deberá notificarlo al cliente por escrito, de manera que éste pueda optar entre cancelar la reserva o aceptar las modificaciones del Viaje inicialmente contratado. Se consideran causas suficientes para la modificación del Viaje los casos de fuerza mayor (circunstancia ajena, anormal o imprevisible) o la adecuación de la ruta a un determinado plan de transporte.

El cliente deberá comunicar, preferentemente por escrito, la decisión que adopte dentro de los tres días siguientes a ser notificado. En el supuesto de que el cliente no notifique su decisión en los términos indicados, se entenderá que opta por la resolución de estas CGC sin penalización alguna.

En el supuesto que el cliente opte por resolver estas CGC, o que el Organizador cancele el Viaje antes de la fecha de salida acordada, por cualquier motivo que no le sea imputable al cliente, éste tendrá derecho, desde el momento en que se produzca la resolución de las CGC, al reembolso de todas las cantidades pagadas con arreglo al mismo.

En el caso de los siguientes supuestos, no existirá obligación de indemnizar por cancelación:

1. Cuando el número de personas inscritas para el Viaje sea inferior al exigido y se comunique al cliente con una anterioridad de 20 días.
2. Cuando se deba a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida (causas políticas, naturales, recomendaciones de las embajadas, situaciones de excepción, alteraciones inesperadas o bruscas de la naturaleza, entre otras similares).
3. Cuando la cancelación o no realización del Viaje sea responsabilidad directa del cliente.

• DURANTE EL VIAJE

Si el Organizador no suministra o comprueba que no puede suministrar una parte importante de los servicios previstos en la ficha técnica del Viaje, adoptará las soluciones adecuadas para la continuación del Viaje, sin suplemento alguno de precio para el cliente, y en su caso, abonará a este último el importe de las diferencias entre las prestaciones previstas y las suministradas. Si el cliente continúa el Viaje con las soluciones dadas por el Organizador, se considerará que acepta tácitamente dichas propuestas.

Si las soluciones adoptadas por el Organizador fueran inviables o el cliente no las aceptase por motivos razonables, el Organizador deberá facilitar al cliente, sin suplemento alguno de precio, un medio de transporte equivalente al utilizado en el Viaje para regresar al lugar de salida o a cualquier otro que ambos hayan convenido, sin perjuicio de la indemnización que en su caso proceda.

En ningún caso será responsabilidad del Organizador todo aquello no incluido en estas CGC o en la ficha técnica del Viaje no existiendo obligación de indemnizar por esos posibles gastos de servicios independientes en caso de que el Viaje se cancele por las causas previstas en los supuestos detallados en párrafos anteriores.

 

7. DOCUMENTACIÓN

El cliente es el único responsable de tener en regla la documentación necesaria para la entrada y libre circulación por país que se visita (D.N.I., pasaporte, visados, medidas sanitarias específicas y cualquier otra documentación que sea aplicable).

El Organizador declina toda responsabilidad en relación a la falta, error o defecto en dicha documentación, aunque se compromete a ayudar en la gestión de buscar la mejor solución posible, siendo por cuenta del cliente cualquier gasto que se origine por este motivo.

 

8. PUNTUALIDAD

El Organizador proporcionará información relevante al cliente acerca de los datos relativos a su Viaje por los medios que éste haya facilitado (correo electrónico, llamada telefónica y/o WhatsApp) por lo que éste deberá estar al corriente e indicar si no van a estar disponibles para comunicarse de otra forma.

El cliente debe ser consecuente y responsable con los horarios establecidos por el Organizador en el desarrollo del Viaje, cumpliendo con los horarios previstos y evitando retrasos. Los gastos devenidos por ausencias o impuntualidades correrán a cargo del Cliente y no serán susceptibles de devolución o reembolso. La Organización se reserva el derecho de continuar con el Viaje sin el cliente, si éste es impuntual o no respeta los horarios establecidos.

 

9. Resolución y cancelación de las CGC

El cliente que desista del Viaje tiene derecho a la devolución del importe abonado, según la antelación con la que comunique la cancelación respecto a la fecha de inicio del Viaje, debiendo indemnizar al Organizador por los conceptos que se detallan a continuación:

Gastos de gestión: Mínimo 70 €

El cliente que manifieste la intención de cancelar su reserva, deberá comunicarlo formalmente por escrito (por correo electrónico) con la máxima premura y la devolución del importe se hará únicamente mediante transferencia bancaria a una cuenta bancaria cuya titularidad corresponda al cliente que haya realizado la reserva y la posterior anulación, de conformidad con lo previsto a continuación.

Dado que parte del Viaje consta de la reserva de transporte con condiciones especiales (vuelos y/o transportes exclusivos), la Organización se reserva el derecho de aplicarse un 100% de gastos sobre el billete de avión.

En el caso de no presentación en el momento de la salida sin anulación documentada previa, de presentación tardía, de presentación con falta de la documentación imprescindible, de abandono del Viaje antes de la finalización o por motivos de fuerza con los que el Organizador se viera obligado a hacer abandonar el mismo, por comportamientos que afecten la seguridad o bienestar del resto de los Viajeros, supondrá la pérdida total del importe abonado.

El cliente que desista del Viaje, en función de la antelación con la que avise al Organizador deberá abonar los siguientes gastos de anulación en concepto de penalización:

• Preaviso de anulación con más de 90 días de antelación al Viaje: Sin gastos para el cliente.
• Preaviso entre 89 y 60 días: 10%
• Preaviso entre 59 y 30 días: 25%
• Preaviso entre 29 y 16 días: 50%
• Preaviso entre 15 y 8 días: 75%
• Preaviso con menos de 7 días: 100%

No se efectuará ninguna devolución o reembolso por la no utilización de cualquier tipo de servicio cuando el motivo del mismo sea decisión y responsabilidad directa del cliente:

• Retrasos o no presentación en horario o lugar indicado para el inicio y/o consecución del Viaje o reunión con el grupo.
• No posesión de la documentación necesaria y obligatoria para el Viaje.
• Servicios no utilizados voluntariamente por el cliente, cualquiera que sea la causa de la no utilización.
• Abandono voluntario de todo o parte del Viaje una vez iniciado el mismo.
• Comportamientos reiterados incómodos o molestos hacia el resto del grupo que provoquen quejas y malestar.

10. SITUACIÓN POLÍTICA, DE SEGURIDAD Y SANITARIA DEL PAÍS DE DESTINO

El cliente es consciente de la situación social, política (y/o geopolítica), de seguridad y sanitaria del país de destino del Viaje y acepta el riesgo que pueda conllevar viajar al citado destino. El Organizador se remite íntegramente a las fuentes oficiales de las autoridades competentes (Ministerio de Asuntos Exteriores del Gobierno español) para informar acerca de la situación actual del país de destino.

 

11. PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con lo previsto en el artículo 13 RGPD se informa que el responsable del tratamiento de los datos personales del cliente es MOTOCHEPASSIONE SPAGNA, S.L. Los datos se tratarán con la finalidad de contratar, mantener y revisar el cumplimiento de los servicios contratados (el Viaje), siendo la base jurídica del tratamiento la ejecución de un contrato en el que el cliente es parte. Sus datos no serán cedidos a terceros, salvo a aquellos estrictamente necesarios para la correcta ejecución del Viaje (hoteles y relacionados) y por obligación legal o administrativa. El cliente puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento o portabilidad contactando con el Organizador en el correo electrónico: info@desertxperience.com o por escrito escribiendo a la dirección postal Calafell, Calle del Ponent 26, 43820 Calafell (Tarragona). El cliente puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si así lo considera oportuno.

 

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Estas CGC se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.

En caso de controversia, el cliente puede optar por interponer su demanda ante los Juzgados o Tribunales que correspondan a su domicilio.

 

13. RESOLUCIÓN alternativa de litigios

Se informa al Usuario acerca de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, a la cual puede accederse AQUÍ.